Söker du efter någon som kan ta över dina sociala medier möter du två sorters leverantörer som verkar lova samma sak: byråer och virtuella assistenter. De gör inte samma jobb och de kostar inte lika mycket. Här ställer jag de tre vägarna bredvid varandra, inklusive den där du helt enkelt fortsätter sköta det själv, för den är rätt oftare än man tror.
Vad är skillnaden mellan en byrå för sociala medier och en virtuell assistent?
Skillnaden handlar inte om kvalitet. Den handlar om vad du köper.
Hos en byrå köper du ett team. Där finns en strateg, oftast en formgivare, ofta någon som sköter annonserna och ibland en videoredigerare. Du får en innehållskalender som bygger på en plan, kampanjer som hänger ihop och en rapport där någon förklarar vad som hände. Det är verkligen värt något om du fortfarande behöver komma fram till vad du står för, eller om du ska annonsera med budget. Du betalar också för hela det lagret när du inte använder det.
Hos en virtuell assistent köper du utförande. Planera och publicera inlägg, svara på kommentarer och meddelanden, beskära bilder för varje kanal, förbereda texter som du levererar eller som vi tänker ut tillsammans, och se till att det faktiskt går ut något varje vecka. Inget strategidokument, ingen medieplan. Hur den tjänsten ser ut hos mig står på sidan om hantering av sociala medier.
Och det är där gränsen går, som jag hellre skriver ner här än tar i ett säljsamtal. Vet du redan vad du vill säga och problemet är att det aldrig blir av, då är en byrå tyngre än vad du behöver. Vet du ännu inte vad ditt budskap är, då löser en virtuell assistent inte det. Jag kan fylla din vecka, men jag kan inte avgöra vad ditt företag står för. Lägger du ändå det på en assistent sitter du efter några månader med ett prydligt fyllt flöde som ingen har nytta av.
Vad kostar det att outsourca sociala medier per månad?
Min sida är enkel, för den står öppet på sajten. Tio timmar i månaden kostar 840 euro, tjugo timmar 1600 euro, fyrtio timmar 3000 euro och sextio timmar 4200 euro, allt exklusive moms. Det finns inga uppstartsavgifter och du justerar månadsvis.
Vad en byrå tar varierar betydligt mer, så där kan jag bara säga vad man ser på marknaden. Hos mindre uppdragsgivare möter man ofta ett månadsarvode någonstans mellan 500 och 2 000 euro. Så snart annonsering, video eller flera kanaler kommer in stiger det rejält. Fråga vid varje offert exakt vad som ingår i beloppet och hur många timmar som läggs, för det är där den verkliga skillnaden ligger, inte i slutsumman.
| Väg | Kostnad per månad | Vad du får | Vem det passar |
|---|
| Sköta det själv | De timmar du själv lägger, plus det du inte fakturerar under tiden | Full kontroll och din egen röst, men allt hamnar i din egen vecka | Den som publicerar sällan, tycker det är kul och verkligen hinner med |
| Virtuell assistent | Från 840 euro för tio timmar upp till 4200 euro för sextio timmar, exklusive moms | Utförande: planera, publicera, svara och förbereda innehåll inom dina ramar | Den som vet vad hon vill säga men aldrig hinner göra det |
| Byrå | På marknaden ser man hos mindre uppdragsgivare ofta 500 till 2 000 euro i månadsarvode, mer med annonsering eller video | Strategi, kampanjer och ett team med bland annat formgivare och annonsspecialist | Den som saknar riktning eller ska annonsera med rejäl budget |
Beloppen för virtuell assistent är mina egna paketpriser. Byråbeloppet är en fingervisning om vad man möter på marknaden, inte ett fast pris.
Titta särskilt på första raden. Att sköta det själv är inte gratis, det hamnar bara på en annan räkning. Räknar du din egen timme till det du normalt fakturerar blir det regelbundet den dyraste av de tre vägarna. Vad du får tillbaka för en timme hos mig står i vad kostar en virtuell assistent.
Vilket val passar din situation?
Några situationer, så ärligt jag kan formulera dem.
- Du vet vad du vill säga, det blir bara aldrig av. Då behöver du inte köpa strategi. Du behöver någon som utför, och det är precis en virtuell assistent.
- Du har varken budskap eller riktning. Börja då inte med att lämna ifrån dig utförandet. Köp riktning först, hos en byrå eller genom ett enskilt strategipass. Annars betalar du för inlägg som inte leder någonstans.
- Du vill annonsera med riktig budget. Då vill du ha någon som gör det varje dag. Det är byråarbete. Min del är det organiska och synligheten runt omkring, som jag beskriver under onlinemarknadsföring och SEO.
- Du publicerar två gånger i månaden och det fungerar bra. Då behöver du inte outsourca något alls. Det finns ingen regel som säger fyra inlägg i veckan.
- Du befinner dig mittemellan. Börja litet och håll det uppsägningsbart. Tio timmar i månaden räcker för att se om det rullar, sedan justerar du.
Hur många timmar du behöver är nästa fråga, och den beror mest på hur många kanaler du vill sköta ordentligt. Om det har jag skrivit separat i hur många timmar virtuell assistent behöver du.
Vilka uppgifter inom sociala medier kan du faktiskt lämna ifrån dig?
Så här ser listan ut i praktiken hos mig:
- Hålla innehållskalendern. Vad som går ut när och i vilken kanal, så att du slipper hitta på veckan från början varje gång.
- Planera och publicera. På LinkedIn, Instagram eller Facebook, i rätt bildformat för varje kanal.
- Förbereda bild och video. Beskära, lägga på undertexter, återanvända befintligt material i stället för att beställa nytt varje gång.
- Svara på kommentarer och meddelanden. Inom ramar du sätter i förväg, och allt som hamnar utanför kommer till dig först.
- Återanvända det som redan finns. Ett blogginlägg blir tre inlägg, en återkommande kundfråga blir en karusell.
- En kort avstämning varje månad. Vad som fungerade och vad som inte gjorde det, på vanlig svenska, utan trettio sidor diagram.
Det som inte ingår: att bestämma tonen i ditt företag, vilka åsikter du driver i din bransch, vilka kunder du vill attrahera och hur annonsbudgeten fördelas. Det stannar hos dig, och det är inte blygsamhet utan en gräns som gör arbetet bättre. Är du osäker på var du ska börja lämna ifrån dig saker hjälper vilka uppgifter du kan outsourca dig vidare.